자주하는 질문

예약/숙박
예약은 언제부터 가능한가요?
예약은 언제부터 가능한가요?
호텔별로 상이합니다. 예약페이지 혹은 각 호텔 페이지를 참고해주세요.
예약 취소 요금은 언제부터 부과되나요?
예약 취소 요금은 언제부터 부과되나요?
호텔별로 상이합니다. 예약페이지 혹은 각 호텔 페이지를 참고해주세요.
예약취소 방법을 알려주세요.
예약취소 방법을 알려주세요.
예약을 한 사이트에서 취소 수속을 부탁드립니다.
직전 연락만으로 취소가 불가능합니다. 너그러운 양해 부탁 드립니다.
미성년자 숙박이 가능한가요?
미성년자 숙박이 가능한가요?
친권자의 숙박 동의서가 준비된 경우 이용이 가능합니다. 사전에 준비해주세요.
공공 교통기관의 연휴 혹은 연장이 발생하여 숙박이 불가능한 경우 숙박요금은 어떻게 되나요?
공공 교통기관의 연휴 혹은 연장이 발생하여 숙박이 불가능한 경우 숙박요금은 어떻게 되나요?
취소규정에 의해 취소요금을 받으나, 상황에 따라 면책이 되는 경우가 있습니다. 숙박 당일까지 연락 부탁드립니다.
어린이, 유아를 데리고 갈 경우 객실의 정원을 초과해도 숙박이 가능한가요?
어린이, 유아를 데리고 갈 경우 객실의 정원을 초과해도 숙박이 가능한가요?
소방법에 따라 숙박 정원을 초과할 경우 이용이 불가능합니다.
숙박요금 이외의 숙박세 / 입욕세가 별도 발생하나요?
숙박요금 이외의 숙박세 / 입욕세가 별도 발생하나요?
현 및 시의 조례에 따라 수박세가 발생합니다. 사전 등록한 메일 주소의 형식에 따라 발송드리오니 확인 부탁드립니다.
숙박요금의 지불은 1명씩 가능한가요?
숙박요금의 지불은 1명씩 가능한가요?
사전 결제를 받고 있어 결제는 한 번에 부탁드립니다.
영수증 및 숙박 증명서를 받을 수 있나요?
영수증 및 숙박 증명서를 받을 수 있나요?
객실 및 프론트에 일정 양식이 기재되어 있으므로 해당 양식을 통해 신청 부탁 드립니다.
※예약 사이트 이용의 경우 현지 시설에서 영수증 발행이 불가능합니다.
(메일로 발송되며, 인쇄는 고객님께서 진행 부탁드립니다.)
숙박요금의 지불 방법 변경이 가능한가요?
숙박요금의 지불 방법 변경이 가능한가요?
예약시 결제를 받고 있어 변경이 필요한 경우 예약 취소가 필요한 경우가 있습니다.
조식 포함 플랜이 있나요?
조식 포함 플랜이 있나요?
일부 점포에서 준비가 가능합니다. 구체적으로는 시설 페이지를 확인해주세요.
호텔 개요
체크인 아웃은 몇시에 가능한가요?
체크인 아웃은 몇시에 가능한가요?
체크인은 16시부터, 체크아웃은 12시까지 가능합니다. 플랜과 시설에 따라 상이합니다.
예약 내용을 확인하신 후 상세 페이지를 확인해주시기 바랍니다.
체크인이 늦어져도 괜찮은가요?
체크인이 늦어져도 괜찮은가요?
24시간 체크인이 가능합니다.
체크아웃 연장이 가능한가요?
체크아웃 연장이 가능한가요?
체크아웃 연장은 추가 요금을 받고 있습니다.
1시간만 연장이 가능하며 추가 금액 3300엔이 발생합니다.
체크인 전 체크아웃 후 짐 보관이 가능한가요?
체크인 전 체크아웃 후 짐 보관이 가능한가요?
관내의 무인 로커 서비스 이용이 가능합니다. 수량이 한정되어 있는 점 양해부탁드립니다.
어린이 유아를 데리고 가도 되나요?
어린이 유아를 데리고 가도 되나요?
어린이 및 유아의 경우에도 숙박 이용이 가능합니다. 예약시 입력 부탁드립니다.
반려동물 숙박이 가능한가요?
반려동물 숙박이 가능한가요?
시설에 따라 상이합니다. 현재는 아사쿠사지점만 숙박이 가능합니다.
입실 제한시간이 있나요?
입실 제한시간이 있나요?
입실 제한 시간은 별도로 없습니다. 시설에 따라 정면 현관의 개폐장치가 있는 경우가 있어 해당 비밀번호 등을 확인한 후 이용부탁 드립니다.
귀중품 보관 방법을 알려주세요.
귀중품 보관 방법을 알려주세요.
귀중품을 보관하는 서비스는 제공해드리고 있지 않습니다. 대단히 송구하오나 직접 관리를 부탁드립니다.
긴급시 피난은 어떻게 하나요?
긴급시 피난은 어떻게 하나요?
유사시 스태프가 긴급대응을 하오나, 관내 안내 등 반드시 사전 확인을 부탁드립니다.
분실물은 어떻게 하나요?
분실물은 어떻게 하나요?
예약시 전송한 메일의 문의 양식을 통해 연락부탁드립니다.
서비스
택배로 짐을 보낼 수 있을까요?
택배로 짐을 보낼 수 있을까요?
무인으로 운영중으로, 택배 수령 서비스는 이용이 불가능합니다.
송영 이용이 가능한가요?
송영 이용이 가능한가요?
대단히 송구하오나 송영 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
너른 양해를 부탁드립니다.
주차장이 있나요? 주차장 비용을 알려주세요.
주차장이 있나요? 주차장 비용을 알려주세요.
대단히 송구하오나 전용 주차장은 준비되어있지 않습니다.
주변 코인파킹을 이용부탁드립니다.
또한, 근처 아파트 등에 무단으로 주차한 경우 벌금이 부과되는 경우가 있어 주의 부탁드립니다.
룸서비스가 있나요?
룸서비스가 있나요?
룸서비스는 제공하고 있지 않습니다.
모닝콜 서비스가 있을까요?
모닝콜 서비스가 있을까요?
모닝콜 서비스는 제공하고 있지 않습니다.
객실에서 배달을 시켜도 되나요?
객실에서 배달을 시켜도 되나요?
이용이 가능하나, 호텔 현관에서 수령을 부탁드립니다.
커넥팅 룸이 있나요?
커넥팅 룸이 있나요?
대단히 송구하나 준비되어있지 않습니다.
전망이 좋은 방으로 예약하고 싶으면 어떻게 해야할까요?
전망이 좋은 방으로 예약하고 싶으면 어떻게 해야할까요?
예약 후 연락을 부탁드립니다. 가능한 희망에 따라 객실 배치를 하고 있사오나, 희망사항이 반영이 되지 않는 경우도 있습니다.
객실에서 침대를 움직여도 되나요?
객실에서 침대를 움직여도 되나요?
객실내 가구는 배치된 상태로 이용 부탁드립니다. 이동을 희망하시는 경우 스태프에게 연락주세요.
관내용 의류가 있나요?
관내용 의류가 있나요?
나이트웨어는 준비되어 있지 않습니다. 실내 착용 가운은 관내 이동시 이용이 불가능합니다.
가운의 사이즈 변경이 가능한가요?
가운의 사이즈 변경이 가능한가요?
가운은 프리사이즈로 1사이즈만 준비되어 있습니다. 양해부탁드립니다.
관내 가운과 슬리퍼로 이동이 가능한가요
관내 가운과 슬리퍼로 이동이 가능한가요
객실 내부용으로, 이동시에는 이용이 불가능합니다.
시설은 배리어 프리인가요?
시설은 배리어 프리인가요?
배리어 프리에 대응이 가능한 객실이 있습니다. 상세 내용은 예약 페이지를 참고해주세요.
흡연소가 있나요?
흡연소가 있나요?
준비되어 있습니다. 객실 내부는 전면 금연입니다.
숙박시설 외 레스토랑의 대리 예약이 가능한가요?
숙박시설 외 레스토랑의 대리 예약이 가능한가요?
대단히 송구하오나 대응이 불가능합니다.
숙박시설에서 짐을 발송하는 것이 가능한가요?
숙박시설에서 짐을 발송하는 것이 가능한가요?
대단히 송구하오나 대응이 불가능합니다.
주변 지도가 있나요?
주변 지도가 있나요?
시설에 따라 준비된 경우가 있습니다. 시설 페이지 및 방문 후 확인을 부탁 드립니다.
외출시 룸키를 맡길 수 있나요?
외출시 룸키를 맡길 수 있나요?
객실키는 비밀번호로 이용이 가능하기 때문에 불필요합니다.
관내 유모차 이용이 가능한가요?
관내 유모차 이용이 가능한가요?
이용이 가능하나, 장소에 따라 이용이 불편한 경우가 있습니다. 양해부탁드립니다.
와이파이 이용이 가능한가요?
와이파이 이용이 가능한가요?
전관 완비되어 있습니다. SSID와 비밀번호는 현지에서 확인 부탁드립니다.
렌터카
렌터카는 무료인가요?
렌터카는 무료인가요?
무료입니다. 사전 예약이 필요합니다. (숙박예약 완료 후 렌터카 예약 안내를 송부합니다.)
렌터카 이용 방법을 알려주세요.
렌터카 이용 방법을 알려주세요.
별도 게재 페이지를 확인해주세요.
렌터카 사용시 무엇이 필요한가요?
렌터카 사용시 무엇이 필요한가요?
예약시 신용카드의 보증금 및 면허증 데이터를 받고 있습니다.